Warunki gwarancji

WARUNKI GWARANCJI

(dla Stolarki budowlanej z drewna Firmy Okland Sp. z o.o. – obowiązują od 21.08.2008)

§ 1

1) Niniejsze warunki gwarancji dotyczą wyrobów stolarki budowlanej wyprodukowanej przez firmę Okland Sp. z o.o., zwaną dalej Producentem.

2) Szczegółowy wykaz produktów objętych gwarancją określony zostaje każdorazowo pomiędzy stronami w umowie sprzedaży stolarki budowlanej.

3) Podpisanie umowy sprzedaży stolarki budowlanej oznacza zaakceptowanie warunków gwarancji.

4) Towar nie zapłacony w całości, nie podlega gwarancji.

Nieuregulowanie płatności w terminie powoduje wygaśnięcie gwarancji.

§ 2

1) Producent udziela gwarancji na wyroby stolarki budowlanej wykonane według standardu przyjętego i realizowanego w firmie Okland Sp. z o.o.

2) Gwarancją objęte są usterki produktu spowodowane wadliwym jego wykonaniem lub wadami materiałowymi. Początek biegu terminu gwarancji jest data sprzedaży stolarki, wpisana w karcie gwarancyjnej.

3) Okresy gwarancji:

a) Konstrukcja okien – 5 lat

b) Okucia obwiedniowe – 5 lat

c) Okucia od drzwi przesuwnych, składanych – 1 rok

d) Zasuwnice drzwiowe, zawiasy drzwiowe, wkładki,klamki i samozamykacze – 1 rok

e) Szczelność zespolenia szyb – 5 lat

f) Powłoka lakiernicza:

¨ Powłoki kryjące – 4 lata

¨ Powłoki lazurowe ciemne – 3 lata

¨ Powłoki lazurowe jasne – 2,5 roku

4) Zawarte w Pkt. 3 warunki dotyczą stolarki budowlanej montowanej przez autoryzowaną ekipę montażową firmy Okland Sp. z o.o.

5) Dla osób samodzielnie wykonujących montaż okresy gwarancji są następujące:

a) Konstrukcja okien – 3 lata

b) Okucia obwiedniowe – 2 lata

c) Zasuwnice i zawiasy do drzwi – 6 miesięcy

Pozostałe bez zmian.

§ 3

1) Zgłoszenia reklamacyjne należy składać wyłącznie w formie pisemnej(list polecony, faks, e-mail lub osobiście w miejscu zakupu lub u producenta).

Zgłoszenie powinno zawierać następujące dane:

Datę i miejsce zgłoszenia reklamacji
Imię i nazwisko zgłaszającego reklamację
Adres, gdzie znajduje się reklamowany towar
Dodatkowe dane ułatwiające kontakt (tel., e-mail)
Numer karty gwarancyjnej
Nazwę uszkodzonego elementu (wskazane jest podanie pozycji zamówienia) oraz dokładny opis zgłaszanych usterek
Czytelny podpis zgłaszającego reklamację

2) Jako dzień zgłoszenia usterek przyjmuje się dzień, w którym informacja praktycznie dotarła do producenta.

3) Powyższe warunki gwarancji dotyczą wyłącznie odbiorców, których wyroby zamontowano na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

4) Zgłoszenia telefoniczne nie będą realizowane, ani brane pod uwagę jako oficjalne zgłoszenie reklamacji.

§ 4

1) Skorzystanie z gwarancji oznacza skierowanie do Producenta wniosku o bezpłatne usunięcie zaistniałych wad i usterek.

2) Nadużycie uprawnień gwarancyjnych i bezprzedmiotowe nieuzasadnione wzywanie pracowników Serwisu Producenta powoduje zwrotne dochodzenie poniesionych kosztów, w tym kosztów dojazdu oraz robocizny wg aktualnie obowiązującego cennika.

§ 5

1) Przyjęcie zgłoszenia reklamacyjnego nie zobowiązuje Producenta do usunięcia usterek. W ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia usterek Producent lub jego przedstawiciel udziela Zamawiającemu odpowiedzi odnośnie dalszego trybu rozpatrywania zgłoszenia.

2) Zamawiający zapewni Producentowi lub jego przedstawicielom dostęp do reklamowanego produktu w celu oględzin i usunięcia usterek.

3) Jeżeli nie było to możliwe wcześniej, to usunięcie usterek nastąpi w ciągu 30 dni od dnia potwierdzenia przez Producenta lub jego przedstawiciela zgłoszonych i zaopiniowanych wad i usterek.

4) Producent dołoży wszelkich starań, aby usterki usunąć w jak najszybszym terminie.

§ 6

1) Gwarancja nie obejmuje:

Uszkodzeń mechanicznych: powłok malarskich, konstrukcji okien i elementów okuć
Uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwej eksploatacji i konserwacji
Uszkodzeń powstałych w wyniku zdarzeń losowych (np. włamania, zalania, pożar, itp.)
Normalnego zużycia eksploatacyjnego
Pomniejszych usterek nie rzutujących na wykorzystanie produktu
Rys zewnętrznych, pęknięć szkła, wyroszeń na szybach, zaparowania, odchylenia barwy, wklęsłości i wypukłości szkła, stukania szprosów oraz efektów interferencyjnych
Wad szkła zlokalizowanych wewnątrz zespolenia, typu: rysy, zabrudzenia, itp., zgłoszonych po 12 miesiącach od daty produkcji, która nadrukowana jest na ramce międzyszybowej zespolenia
Uszkodzeń wynikających z zamontowania lub przechowywania stolarki w szkodliwych warunkach z nadmierną wilgotnością powietrza w pomieszczeniach (niedostateczna wentylacja pomieszczeń, wykonywanie prac mokrych po wbudowaniu stolarki), takich jak: przebarwienia, pękanie powłoki, deprecjacja elementów i podzespołów na skutek pęcznienia drewna.
Wyrobów w których ujawniają się cechy wynikające z zastosowania drewna iglastego np. wyciek żywicy
Widocznego usłojenia drewna (podniesione słoje)
Małe wrośnięte sęki
Różnic koloru powłoki malarskiej na elementach, spowodowanej naturalnym zabarwieniem drewna, rysunkiem słoi lub niejednorodnością struktury drewna
Wad montażu nieautoryzowanego przez Producenta
Produktów wykonanych na życzenie klienta, poza normami produkcyjnymi (np. balkony bez poprzeczki, przekroczone dopuszczalne wymiary według Polskiej Normy)
Wyrobów na które klient uzyskał obniżkę ceny z tytułu trwałych wad

2) W przypadku wykonania montażu przez autoryzowaną ekipę firmy Okland Sp. z o.o. Producent zobowiązuje się do jednorazowego wykonania regulacji okuć po montażu na wezwanie zamawiającego.

3) W przypadku samodzielnego montażu regulacji i konserwacji okuć dokonuje nabywca. Konserwację okuć powinno dokonywać się min. 1 raz w roku.

4) Zamawiający przynajmniej 2 razy w roku zakonserwuje powłokę malarską środkiem do pielęgnacji powłok akrylowych. Są to środki np. SIGMA Holzpflegemilch, GORI 911 mleczko do konserwacji;LAKMA – zestaw do pielęgnacji ram okien drewnianych i okuć. Okna niekonserwowane tracą gwarancję na powłokę lakierniczą.

§ 7

1) Na dowód udzielenia gwarancji Producent wystawia 2 karty Gwarancyjne (1 – dla kupującego i 1 - do archiwum firmy)

§ 8

1) Wszelkie naprawy i przeróbki produktu w okresie gwarancji wykonane przez osoby nieupoważnione przez producenta powodują wygaśnięcie praw wynikających z niniejszych Warunków Gwarancji.